Compra con respaldo.
Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses contra defectos de fabricación. Aquí te explicamos qué cubre, cómo hacerla válida y qué hacer si tu pedido llegó mal.
Garantía
3 mesesTodos nuestros productos tienen garantía de 3 meses contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra.
Qué cubre
- Defectos de fábrica: piezas que no funcionan correctamente desde el origen
Qué no cubre
- Desgaste normal por uso
- Daños por instalación incorrecta o uso inadecuado
Proceso de garantía
Respuesta en 24–48 hEnvíanos un WhatsApp o correo a ventas@ax-refacciones.mx con tu número de pedido, fotos del defecto y una breve descripción de cómo ocurrió. Si la falla es en movimiento (pistón, mecanismo), un video corto ayuda. Realizamos una evaluación y te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. De confirmarse el defecto, coordinamos la reposición o cambio sin costo adicional.
1. Repórtalo
WhatsApp o correo con número de pedido, fotos (o video corto) y descripción.
2. Evaluamos
Revisamos el caso y te respondemos en 24–48 horas hábiles.
3. Resolvemos
Si se confirma el defecto, coordinamos la reposición o cambio sin costo.
Devoluciones
Producto incorrecto o dañadoSi recibiste un producto incorrecto o dañado en el envío, contáctanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. Coordinamos el cambio o reembolso según el caso.